EMOTION SPA Magazine : En créant le So SPA by Sofitel au Sofitel London St James, la marque inscrit le Sofitel London St James dans l’univers du Spa de la capitale britannique. Qu’est-ce ce nouveau service a apporté à l’établissement et comment s’est passé l’intégration du concept dans l’Hôtel ?
Denis DUPART : Le Spa amène indéniablement une valeur ajoutée à notre hôtel mais aussi au réseau Sofitel. Nous sommes les premiers à avoir intégré le concept dans sa globalité avec les deux espaces « So SPA by Sofitel » et « So FIT », deux expériences pour amener un bien-être différent. Tout a commencé, il y a trois ans quand Le Sofitel London St James a été choisi pour être le pilote mondial de ce nouveau concept Spa, ce fut un vrai travail main dans la main entre les équipes opérationnelles de l’hôtel, l’équipe marketing à Paris, les marques et bien entendu le cabinet de décoration anglais Sparcstudio pour aboutir à ce concept unique. L’implication de chacun est indispensable pour intégrer ce concept et le faire vivre au quotidien avec l’excellence qu’il implique.

E.S.M : Quels sont les retours clients ?
Denis DUPART : Ils sont vraiment très positifs, nos clients apprécient cette vision du Spa traduisant l’art de recevoir à la française. Nous sommes au-delà du bien-être et du ludique, nous offrons de vrais résultats au travers des soins experts de nos partenaires CARITA et CINQ MONDES sans oublier nos soins signatures qui sont plébiscités par nos clients et qui traduisent complètement l’esprit avant-gardiste de « So SPA by Sofitel ». Avec ce concept, il y a un rapport à l’intime très poussé suscité par une vraie mise en scène et des éveils sensoriels subtils et raffinés, tout en rendant les soins compréhensibles. Nous avons voulu donner notre vision du bien-être dans le luxe, faire vivre à nos clients une expérience unique, sans efforts, tout vient au client sans qu’il ait à le demander.

E.S.M : Que pensez-vous du marché du Spa et de son évolution en UK et en Europe ?
Denis DUPART : Le Spa est un vrai enjeu stratégique dans l’offre hôtelière en Angleterre et plus particulièrement à Londres où se côtoient Spas resorts et Day Spas de qualité. Malgré tout, connaissant bien l’offre londonienne, je suis très confiant sur ce que nous proposons. Nous avons un lieu hors norme, un écrin de lumière au cœur de la ville avec une vision du Spa avant-gardiste. Aujourd’hui sur le site Trip Advisor, nous sommes dans le Top 4 des hôtels de Londres qui en comptent 1135, le Spa va nous permettre de nous hisser plus haut et devenir, je le souhaite, l’établissement de référence. Nous venons d’ailleurs de remporter le prix Condé Nast avec So SPA Sofitel London.