Depuis plus de 45 ans, Maria GALLAND propose un concept de soins sur mesure conjuguant savoir-faire, gestes experts et performance des produits les plus modernes. Dans la ligne directrice qui fût toujours celle de la visionnaire qu’était Maria GALLAND, la marque évolue encore tant au niveau de son image que de son offre.
Rencontre avec Marc de ROTALIER, Directeur Général de la marque.

Vous dirigez Maria GALLAND depuis plus de deux ans maintenant. Quelle est votre vision de la marque et comment la positionnez-vous sur le marché très concurrentiel de la beauté et du Spa ?
Marc de ROTALIER : Maria GALLAND est une marque phare de la cosmétique en Institut de Beauté qui existe depuis plus de 45 ans dans 44 pays. Sa notoriété et le capital affectif dont la marque bénéficient sont l’émanation de sa créatrice qui a su initier un nouveau concept de soin innovant, en particulier avec le Masque Modelant, élément mythique de Maria GALLAND mais aussi sa première crème, baptisée « N°5 », aux vertus régénérantes, en hommage à la grande Coco Chanel. Maria GALLAND, c’est aussi des concepts de soins complets et personnalisés, spécialement adaptés aux besoins individuels de chaque cliente et client. Aujourd’hui, nous sommes dans plus de 10 000 Instituts de Beauté et Spas et dans plus de 500 hôtels de luxe dans le monde. Parmi eux, des établissements qui appartiennent aux chaînes prestigieuses Hilton, Hyatt, Leading Hotels of the World, Relais & Châteaux, etc. En France, nous sommes présents dans 15 Hôtels prestigieux, dont le Domaine de Rochevilaine lauréat du Spa Trophy Relais & Châteaux 2007, mais aussi le Château des Vigiers, la Réserve de Beaulieu… dans 3 centres du groupe Relais Thalasso à Bénodet, La Baule et sur l’Ile de Ré. Maria GALLAND séduit toujours, particulièrement à l’export, où nous avons d’ailleurs ouverts de nouvelles implantations : Finlande, Lettonie, Corée, Iran, Vietnam, Tunisie et nous sommes en cours de négociation avec de nombreux autres pays. Une belle longévité et une bonne progression qui ne font que récompenser la recherche et le développement continus de la marque.

Maria GALLAND a aussi fait évoluer son image en proposant une alliance moderne de la beauté et du savoir-faire, que l’on retrouve également dans votre ligne Système Dermatologique, très Medi-Spa ?
M.d.R. : Comme je vous le disais, Maria GALLAND est en recherche et développement continus. Système Dermatologique est l’exemple d’une alliance idéale entre savoir-faire cosmétique et expertise médicale. S’inspirant de la dermatologie, cette marque garantit des soins performants de haut niveau, sans parabène, sans paraffine et sans colorant. Le cœur de ce système au principe modulaire permet à la peau de se réactiver elle-même. C’est également un soin idéal pré et post liftings chirurgicaux. La beauté évolue et nous évoluons nous aussi tant sur le fond que sur la forme. Une image de marque rajeunie, des produits toujours plus performants, un site internet entièrement relooké et depuis quelques mois une page Facebook où nous avons déjà plus de 1000 fans. Faire perdurer le lien avec nos clients en valorisant notre expertise et notre esprit innovant, sans nous éloigner des valeurs qui font le succès de Maria GALLAND.

Quel type d’accompagnement proposez-vous aux hôteliers ?
M.d.R. : Nous proposons un vrai partenariat à nos hôteliers partenaires qui va au-delà d’une offre soin globale. L’un de nos points forts c’est la formation permanente à nos techniques exclusives et à nos nouveautés au travers de nos formatrices qui amènent plus que leur expertise soin mais aussi des formations complémentaires à la vente et à la fidélisation de la clientèle selon le type d’établissements. Nous amenons également une vraie force de proposition avec un plan marketing dynamique et adapté pour mettre en place des actions tant au niveau des soins que du retail. Nous proposons également des opérations VIP sur site, dédiée aux Memberships, pour leur proposer une découverte attractive et exclusive des nouveautés de la marque ou en ciblant sur un thème particulier défini avec la Spa manager. Nous prodiguons des soins sur-mesure, nous proposons donc des actions sur-mesure qui vont désormais jusqu’à un accompagnement en chambre de la marque via une offre d’amenities mais aussi d’autres outils de promotion incitatifs pour passer de la chambre au Spa.

Pour conclure, les nouveautés à venir ?
M.d.R. : Tout d’abord, nous allons proposer une rationalisation de notre offre et donc supprimer certaines références existantes et en lancer de nouvelles dans le but de simplifier la gestion des stocks et de faciliter l’intégration de la marque. Au printemps, nous lançons une ligne destinée à une clientèle plus jeune, une Initiation à la beauté, où nous proposerons 3 produits vente. Beaucoup d’innovations également à venir au second semestre. Enfin, nous allons mener une grande réflexion sur notre offre Spa que nous vous dévoilerons dans un prochain numéro.

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