Si l’offre pour les Spas est devenue pléthorique, il reste encore difficile de trouver des fabriquants d’uniformes capables de répondre àux exigences complexes des établissements de bien-être: coupe, confort, personnalisation, élégance… c’est pourquoi l’arrivée en france de FASHIONIZER Spa se fait remarquer ! Filiale de la société britannique experte en la matière depuis plus de 20 ans pour les hôtels, la marque s’est faite une belle place dans le secteur.
Rencontre avec la passionnée Debbie LEON, Présidente de FASHIONIZER.

Debby, pouvez-vous nous en dire plus sur la création de Fashionizer, qui remonte à une vingtaine d’années? Comment votre entreprise est-elle arrivée en tête du marché des uniformes hôteliers?
Debbie LEON : La création de Fashionizer a été pour moi l’occasion d’étendre ma passion et ma connaissance du stylisme à une nouvelle industrie. J’ai imaginé une société de création dédiée à l’hôtellerie afin d’offrir un produit qui soit en parfaite corrélation avec leur établissement et leur mode de travail. C’est cet accent sur le partenariat qui a plu à notre clientèle. Au fil des années, nous nous sommes fait un nom grâce à une ligne pure et innovatrice conjuguée à un look haut de gamme, actuel, unique et sur-mesure, offrant ainsi à nos clients une véritable distinction. Je pense que si Fashionizer est actuellement leader sur le marché, c’est parce que nous nous démarquons par notre sens du détail ainsi que par la qualité du service que nous proposons à nos clients.

A ce jour, comment sont établis votre portefeuille d’hôtels au Royaume-Uni et à l’international?
D.L : nous travaillons avec un grand nombre d’hôtels 5* et de Spas de luxe. L’année dernière, nous avons gagné un prix récompensant notre création d’uniformes pour l’Hôtel Renaissance à St Pancras, un établissement bien connu des voyageurs Eurostar en provenance de Paris. Notre but était de nous assurer que chaque uniforme reflète l’identité historique de l’établissement, tout en proposant un produit contemporain, aussi bien au niveau de la coupe qu’au travers du tissu utilisé. Nous venons également de terminer des projets à Beyrouth et aux Iles Canaries, pour une clientèle qui nous fait confiance depuis dix ans. En ce qui concerne les Spas, nos réalisations sont axées sur la création d’un design unique et fonctionnel et comprennent des clients tels que le Four Seasons Spa de Los Angeles et de Toronto, les Spas Aspria dans toute l’Europe et le Veli Spa aux Maldives.

En matière d’uniformes, pensez-vous que les attentes des hôteliers aient évolué au cours des années et de quelle manière?
DL : Oui, en effet. Nos clients prennent de plus en plus conscience que le personnel et sa présentation jouent un rôle majeur dans l’expérience client lors de son séjour dans un hôtel. Le personnel, véritable vitrine de l’établissement, distingue ce dernier par la qualité de son service. La réduction budgétaire de la clientèle nous pousse à trouver des solutions créatives en matière d’uniformes, nous obligeant à être innovateur et fournir un produit fonctionnel qui soit en accord avec le budget convenu, sans compromettre le design.

A quel moment avez-vous décidé de promouvoir Fashionizer Spa et comment avez-vous géré votre expansion sur le marché du Spa? En quoi votre gamme Spa est-elle différente?
D.L: Lorsque nous avons commencé à avoir une demande de tenues pour Spa en coton de la part de notre clientèle, nous nous sommes rendu compte que rien de ce genre n’avait été conçu auparavant sur le marché, alors nous l’avons créé. Notre tissu de fabrique unique TPC (Tissu Performant en Coton), lancé sur le marché en 2008, donne à nos tenues confort, légèreté et résistance. Notre gamme de produits pour le Spa a été élaborée avec le même soin et la même créativité que nos produits destinés à l’hôtellerie, mais est plus ciblée sur la fonctionnalité et le confort exigés par l’environnement du Spa.

Depuis le début de l’année, Fashionizer Spa est disponible en France. Que pouvez-vous apporter au marché français et quelles sont vos attentes?
DL: La France possède des Spa très luxueux avec lesquels nous serions enchantés de travailler, et le TPC a été développé en France, par une fabrique française avec qui nous travaillons depuis longtemps. Le moment idéal pour promouvoir notre produit est venu en trouvant un agent francophone qui peut à présent travailler directement en liaison avec la fabrique. Jusqu’ici, nous avons eu un excellent retour; nous pensons sincèrement que nos tenues de Spa de luxe sont de meilleure qualité que celles actuellement proposées sur le marché. Une fois qu’un Spa praticien a essayé un uniforme en coton, il ne veut plus revenir au polyester!

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