Gagnez la confiance de vos clients : Edito - Sommaire


EDITO

S.O.S MES CLIENTS SONT ZAPPEURS !

Fidéliser sa clientèle doit être la priorité de toute entreprise et encore plus dans un Spa, où vos clients sont exigeants, avertis et sensibles aux attentions.

 

POUR FIDELISER VOTRE CLIENT, IL EST INDISPENSABLE DE PRETER UNE ATTENTION PARTICULIERE A :

  • La relaxation : votre client attend qu’on prenne soin de lui

  • L'accueil : votre client souhaite être reconnu

  • La valorisation : votre client est unique
  • Le prix juste : votre client attend un bon rapport qualité-prix
  • Le luxe accessible : votre client est un VIP mais il attend d’être mis à l’aise
  • L'efficacité : votre client achète un résultat soin
  • L'innovation : votre client a besoin de vivre des expériences donc il faut le surprendre régulièrement

 

filet



SOMMAIRE



Dopez
VOTRE BUSINESS

SOIGNEZ, VOTRE CADRE


Bienvenue chère cliente

 

Continuons le parcours client par les vestiaires


Les zones d’attente avant le soin


Les cabines et équipements

 

Equation gagnante


ÊTRE VU,
ÊTRE RECONNU

ÊTRE VU, ÊTRE RECONNU


Préparez l’arrivée de votre client

 

Appelez le client par son nom


Préparez l’avant-soin


Offrez un bon soin en cabine


Sensibilisez votre personnel à la prise en charge client

 

Suscitez l’envie de revenir

CRÉEZ 
UN LIEN AFFECTIF

Créez un lien affectif


Impliquez-vous

 

Pratiquez avec passion


Entretenez la flamme


En amour comme en Spa, il faut se sentir unique

 

 

 

 






Le 08/12/2016


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