La vente produits : le levier de rentabilité le plus performant pour votre Spa


L’EDITO

Céline GUERTON-MATHIAS

LES CAHIERS BONNES PRATIQUES by EMOTION SPA Magazine sont nés de notre volonté de partager les expériences, de comprendre les facteurs clés de succès et d'impulser ainsi une dynamique de progrès constant.


LA RENTABILITE… sujet incontournable en ce début janvier. Alors que l'heure est au bilan des fêtes de fin d'année, il faut déjà se projeter sur les objectifs 2018 : quel chiffre d'affaires pour quelles charges ? et surtout, surtout : QUELLE MARGE ?

Pour cette édition des CAHIERS BONNES PRATIQUES By EMOTION SPA Magazine, nous avons donc choisi d’analyser en profondeur le levier le plus performant pour doper la rentabilité de votre établissement : la vente Produits.

 

Dans un contexte où la masse salariale est en moyenne de 53% et peut atteindre 65% des charges dans certains cas, il est important de varier et de comprendre comment optimiser vos ressources. 

Le 1er indicateur clé est le taux de Retail : représentant la part des ventes produits boutique sur le chiffre d'affaire global généré par votre établissement. Les performances de vente des produits boutique reposent sur 3 indicateurs clés : le trafic, le taux de conversion de la clientèle soins, et le montant moyen du panier. C’est en influençant ces trois facteurs que l’on peut augmenter les ventes.

 « La vente de produits apporte plus de 70% de la marge d’un Spa Institut contre 30% avec les soins » déclare Jean-Louis POIROUX, fondateur de Cinq Mondes. Avec un taux d’occupation de 92% et un taux de retail de 25%, le Flagship parisien de la marque fait figure de référence dans le secteur. Fort de son expertise à 360°, nous avons consulté l’équipe de Cinq Mondes pour illustrer les 6 recommandations pour vendre mieux et plus !

 

Malgré la progression du e-commerce, le point de vente physique reste un dispositif clé et incontournable pour les retailers, sa force reposant sur les limites du web : la relation humaine. Dans un monde où le client est surinformé, sa réussite repose sur des collaborateurs motivés et performants, un challenge supplémentaire pour les Spas et instituts.

 

Je vous invite donc à découvrir puis télécharger le livre blanc rédigé en collaboration avec Cinq Mondes :

" AUGMENTER LA VENTE DE PRODUITS POUR DOPER VOTRE RENTABILITE "

 

Céline GUERTON-MATHIAS
Directrice de Publication – EMOTION SPA Magazine



SOMMAIRE DU DOSSIER



[ RECETTE 1 ]
PRIVILEGIER LA VENTE 
DES SOINS VISAGES

LA VENTE PRODUITS : LE LEVIER DE RENTABILITE LE PLUS PERFORMANT POUR VOTRE SPA


L’expérience du soin est encore trop souvent associée

au massage. S’il est vrai que les clients découvrent

souvent le Spa au travers d’un premier soin massage,

son expérience se poursuit par des soins du visage

et des soins du c orps.

 

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[ RECETTE 2 ]
investir dans la formation : 
l’outil de création de valeur
par excellence

 [RECETTE 2] : investir dans la formation : l’outil de création de valeur par excellence


Dans un contexte hyper concurrentiel et complexe,

Cinq Mondes inscrit la formation au cœur

de sa politique de développement et de management,

conscients que la cohérence et l’excellence de la

formation participera à la fidélisation...

 

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[ RECETTE 3 ]
intéresser le personnel  
aux ventes

[RECETTE 3] : intéresser le personnel aux ventes


A l'ère du e-commerce, le vente boutique est

plus que jamais stratégique pour renforcer l'attractivité

du point de vente : elle instaure une relation

à long terme en conseillant, accompagnant et fidélisant le client. 

 

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[ RECETTE 4 ]
systématiser l’ordonnance beauté ET MESURER LA PERFORMANCE

[RECETTE 4] : systématiser l’ordonnance beauté et mesurer la performance


Outil de vente par excellence, l’ordonnance beauté

présente de nombreux avantages :

cette fiche formalise le diagnostic posé par

l’esthéticienne et recommande produits,

conseils d’utilisation mais aussi prestations à venir...

 

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[ RECETTE 5 ]
tirer parti d’un accompagnement global 
de la marque partenaire

[Recette 5] : tirer partie d’un accompagnement global de la marque partenaire


Les marques cosmétiques rivalisent de créativité pour se différencier et séduire un plus grand nombre de Spas et d’hôtels.

Cette quête concerne bien évidemment les produits et les protocoles mais elles ont su développer....

 

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[ RECETTE 6 ]
choisir une marque avec un  
CONCEPT FORT

[Recette 6] : choisir une marque avec un concept fort :


Choisir sa ou ses marques partenaires est un exercice complexe et l’enjeu est de taille. S’agissant du retail, les 2 critères principaux à considérer sont les suivants : La marque a-t -elle un concept différenciant ? Bénéficie-t-elle de soins et produits ...


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Le 05/01/2018
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