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RENCONTRE avec Eugénie Declunder, Spa Manager de Spaquana


La Seine (Sequana en latin) offre ses méandres au Domaine de la Corniche****,. Classé 4 étoiles depuis 2012, l’hôtel, membre des réseaux « Châteaux & Hôtels Collection » et « Hôtels et Préférences » déploie 44 chambres en six catégories, toutes empreintes de couleurs chaudes, reflet d’une décoration contemporaine et élégante. Né de la contraction entre « Spa » et « Sequana », Spaquana a été conçu pour créer à moins d’une heure de Paris et 15mn de Giverny une escale de bien-être. Avec plus de 600 m2 dédiés au lâcher-prise, Spaquana réunit une piscine intérieure – sublime parallélépipède de 14m par 4, équipé de plaques à bulles et de jets massant, de confortables alcôves aux côtés des transats ainsi qu’un grand hammam et un solarium. Les 6 cabines, dont 2 duo, ont été minutieusement pensées pour la relaxation. Partenaire Cinq Mondes depuis son ouverture, le Spa séduit la clientèle de l’hôtel de charme, également réputée pour son restaurant gastronomique surplombant les méandres de la Seine, ses courbes douces et son courant apaisé. La vente de produits est-elle un levier de vente important dans votre Spa ? Bien sûr, la vente de produits est très importante pour le Spa. Dans notre métier, nous savons que nous avons de bonnes praticiennes, le plus dur étant de trouver de bonnes conseillères de vente. La rentabilité d’un Spa dépend essentiellement de la vente des produits. En effet, aucune charge n’est soustraite à la vente d’un produit, alors que la rentabilité est bien moindre sur un soin. Entre la charge du personnel, des produits, des locaux, il ne reste plus grand-chose. Il est indispensable également de former régulièrement vos équipes de réception et de soin, ce sont elles qui sont les leviers de votre chiffre d’affaires. Elles se sentiront davantage motivées si vous les formez régulièrement, ce qui satisfera davantage les clients également car vous pourrez leur proposer davantage de soins sur votre carte. Pourquoi Cinq Mondes vous semble la bonne marque en termes de génération de ventes produits ? Cinq Mondes est une très belle marque par ses produits et ses soins qu’elle propose. Ce qui la rend dynamique, c’est Véronique Mourrier, parfaite dans son rôle de chargée d’affaire et ambassadrice Cinq Mondes, elle a ce don fascinant d’adorer sa marque et d’en parler avec beaucoup d’aisance. De ce fait, nous sommes forcées d’adopter cette fascination pour la marque et d’en parler avec gaité à nos clients. Tous les mois Cinq Mondes propose des offres commerciales très attractives et qui plaisent beaucoup aux clients. Les magnifiques coffrets de produits offerts moyennant des achats de plusieurs produits par les clients motivent aussi bien les clients à acheter plusieurs produits que les équipes pour en parler en fin de soin. Aussi, Cinq Mondes vous propose une sélection de formations offertes, ce qui permet de former régulièrement les équipes et donc de permettre à vos équipes de vendre des produits plus facilement. Egalement Cinq Mondes est une marque qui se remet quotidiennement en question pour apporter une véritable satisfaction client. Tous les mois, le service marketing prend en compte les différents retours que les clients nous remontent sur les produits ou les emballages. Enfin Cinq Mondes a changé tous ses packagings pour rendre encore plus attractifs ses produits et pour que les clientes fidèles trouvent un renouveau à la marque. Comment Cinq Mondes vous a accompagné pour booster ce levier de vente ? Véronique nous a accompagnées à l’ouverture du Spa et tout au long de notre collaboration. Nous avons mis en place avec Véronique des challenges pour les équipes du Spa et de l’hôtel afin de les récompenser sur la vente des produits et des soins. Pour l’équipe du Spa, d’une part une motivation financière sur la vente des produits et des soins a été instaurée et d’autre part une récompense en produits offerts si les praticiennes atteignent leurs objectifs. De plus Véronique prodiguait à l’ouverture du Spa et même 2 ans après l’ouverture, des formations sur les produits attrayantes et dynamiques aux équipes. Enfin, Cinq Mondes a mis en place une formation retail force qui permet d’accroître la vente des produits pour chaque praticienne et réceptionniste du Spa.La Seine (Sequana en latin) offre ses méandres au Domaine de la Corniche****,. Classé 4 étoiles depuis 2012, l’hôtel, membre des réseaux « Châteaux & Hôtels Collection » et « Hôtels et Préférences » déploie 44 chambres en six catégories, toutes empreintes de couleurs chaudes, reflet d’une décoration contemporaine et élégante.

 

Né de la contraction entre « Spa » et « Sequana », Spaquana a été conçu pour créer à moins d’une heure de Paris et 15mn de Giverny une escale de bien-être.

Avec plus de 600 m2 dédiés au lâcher-prise, Spaquana réunit une piscine intérieure – sublime parallélépipède de 14m par 4, équipé de plaques à bulles et de jets massant, de confortables alcôves aux côtés des transats ainsi qu’un grand hammam et un solarium. Les 6 cabines, dont 2 duo, ont été minutieusement pensées pour la relaxation.

Partenaire Cinq Mondes depuis son ouverture, le Spa séduit la clientèle de l’hôtel de charme, également réputée pour son restaurant gastronomique surplombant les méandres de la Seine, ses courbes douces et son courant apaisé.



 La vente de produits est-elle un levier de vente important dans votre Spa ?

 

Bien sûr, la vente de produits est très importante pour le Spa. Dans notre métier, nous savons que nous avons de bonnes praticiennes, le plus dur étant de trouver de bonnes conseillères de vente. La rentabilité d’un Spa dépend essentiellement de la vente des produits. En effet, aucune charge n’est soustraite à la vente d’un produit, alors que la rentabilité est bien moindre sur un soin. Entre la charge du personnel, des produits, des locaux, il ne reste plus grand-chose. Il est indispensable également de former régulièrement vos équipes de réception et de soin, ce sont elles qui sont les leviers de votre chiffre d’affaires. Elles se sentiront davantage motivées si vous les formez régulièrement, ce qui satisfera davantage les clients également car vous pourrez leur proposer davantage de soins sur votre carte.

 

Pourquoi Cinq Mondes vous semble la bonne marque en termes de génération de ventes produits ?

Cinq Mondes  est une très belle marque par ses produits et ses soins qu’elle propose. Ce qui la rend dynamique, c’est Véronique Mourrier, parfaite dans son rôle de chargée d’affaire et ambassadrice Cinq Mondes, elle a ce don fascinant d’adorer sa marque et d’en parler avec beaucoup d’aisance. De ce fait, nous sommes forcées d’adopter cette fascination pour la marque et d’en parler avec gaité à nos clients. Tous les mois Cinq Mondes propose des offres commerciales très attractives et qui plaisent beaucoup aux clients. Les magnifiques coffrets de produits offerts moyennant des achats de plusieurs produits par les clients motivent aussi bien les clients à acheter plusieurs produits que les équipes pour en parler en fin de soin. Aussi, Cinq Mondes vous propose une sélection de formations offertes, ce qui permet de former régulièrement les équipes et donc de permettre à vos équipes de vendre des produits plus facilement. Egalement Cinq Mondes est une marque qui se remet quotidiennement en question pour apporter une véritable satisfaction client. Tous les mois, le service marketing prend en compte les différents retours que les clients nous remontent sur les produits ou les emballages. Enfin Cinq Mondes a changé tous ses packagings pour rendre encore plus attractifs ses produits et pour que les clientes fidèles trouvent un renouveau à la marque.

 

 

Comment Cinq Mondes vous a accompagnés pour booster ce levier de vente ?

Véronique nous a accompagnées à l’ouverture du Spa et tout au long de notre collaboration. Nous avons mis en place avec Véronique des challenges pour les équipes du Spa et de l’hôtel afin de les récompenser sur la vente des produits et des soins. Pour l’équipe du Spa, d’une part une motivation financière sur la vente des produits et des soins a été instaurée et d’autre part une récompense en produits offerts si les praticiennes atteignent leurs objectifs. De plus Véronique prodiguait à l’ouverture du Spa et même 2 ans après l’ouverture, des formations sur les produits attrayantes et dynamiques aux équipes. Enfin, Cinq Mondes a mis en place une formation retail force qui permet d’accroître la vente des produits pour chaque praticienne et réceptionniste du Spa.

 

EN BREF :

L'établissement : SPAQUANA - Domaine de la Corniche ****
Les marques : CINQ MONDES, CARITA
L'adresse : 5 Route de la Corniche - 78270 ROLLEBOISE
Tel : +33 1 30 93 20 00
Site web : domainedelacorniche.com/fr/spa-spaquana

 




Le 07/12/2017
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